音声認識・音声DX｜小売用語
「音声認識」とは voice recognition 音声認識とは、人間の話し言葉をコンピューターが認識し、テキスト化や意味の解析を行う技術です。スマートフォンの音声アシスタントやコールセンターの自動応答システムなど、様々な場面で活用されており、小売業界でも業務効率化や顧客サービス向上のために導入が進んでいます。 「音声認識」の重要性 音声は最も直感的で迅速なコミュニケーション手段であり、手が塞が […]
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店舗運営
運営効率化（店舗オペレーションのDX）｜小売用語
「運営効率化」とは operational efficiency enhancement 運営効率化とは、店舗運営における各種業務プロセス（レジ対応、品出し、在庫チェック、清掃、シフト管理等）を見直し、少ない手間とコストで高い成果を上げるための取り組みです。業務フローの改善により、現場の無駄を削減し、効率的な運営体制を実現します。 「運営効率化」の重要性 小売店舗では人手不足や作業負荷の増大が深刻 […]